eTicketa Blanca tiene establecido un procedimiento diferente para realizar los reembolsos de dinero en caso tal de que el evento sea cambiado o cancelado por motivos ajenos a nosotros como comercializadores de las entradas de los tickets. En cada caso de reembolso es necesario que nos envíen el formulario de devolución totalmente diligenciado. Este formulario lo pueden encontrar adjunto al final de esta pagina.
Te vamos enseñar como diligenciar dicho formulario:
1. En la primera opción nos deben indicar por que medio realizaron la compra de los tickets, si fue en un punto de venta (Alkomprar, K-tronix o AKT) o en www.eticketablanca.com. Si realizaste el pago en eTicketaBlanca.com y seleccionaste la opción de recogida en local, y te acercaste a reclamar los tickets al punto de venta, debes seleccionar la opción de eTicketaBlanca.com ya que fue por este medio que se realizo el pago de los mismos.
2. En esta sección lo que nos deben plasmar es por que medio obtuvo los tickets, si el punto de venta le hizo entrega de los tickets, si te los enviaron por domicilio desde eTicket Blanca directamente o si selecciono la opción de reclamar los tickets en uno de nuestros puntos de venta y aun no los ha reclamado.
3. Esta parte es para que ustedes nos informen que medio de pago usaron para comprar los tickets, ya que normalmente las devoluciones se hacen de la misma manera en que realizaron el pago, es decir, si hicieron el pago con tarjeta de crédito, se les hace el ajuste a dicha tarjeta con la que hicieron el pago, si el pago fue con tarjeta debito por medio de PSE, es importante que el cliente titular de la tarjeta nos envíen la certificación bancaria y la copia de la cédula para realizar el desembolso a la cuenta. Si el pago se hizo en uno de nuestros puntos de venta con tarjeta de crédito o debito, normalmente se asigna un punto de venta en especifico para realizar dichos reembolsos y en una sola forma de reembolso ya sea, efectivo o por consignación.
4. En este campo debes seleccionar la opción de reembolso o cambio de tickets, si el artista se presentara en otras ciudades y deseas asistir a una de las presentaciones que se va realizar en otra ciudades, cabe resaltar que esta opción se ofrece solo si los tickets de las otras ciudades se comercializan por medio de eTicketaBlanca.com
5. Esta información es muy importante ya que con lo suministrado en este campo validamos los datos ingresados en la plataforma y se autoriza dichos reembolsos. El numero de pedido lo pueden encontrar de varias maneras y es uno de los campos mas importantes, lo puedes encontrar en el correo electrónico, si realizaste la compra de los tickets en eTicketaBlanca.com y en la boleta física como tal como se enseña en la imagen.
6. Esta información nos debe decir, el día y el mes en que se firma este contrato.
7. En esta sección y ya para finalizar el cliente titular de la compra debe firmar y llenar la totalidad de los campos que allí se muestran sin excepción ninguna.
Somos eTicketa Blanca!