Esta plataforma fue pensada para las personas que presentan dificultades en el proceso de compra de los tickets para nuestros eventos, reembolso de los mismos por motivos ajenos a nosotros como vendedores de tickets ó por motivos personales a ustedes como clientes. Por este medio pueden hacer seguimiento a sus casos con el numero de sus tickets.
1. Inicialmente debes ingresar una nueva solicitud (ticket) en el que nos indiques cuál es la dificultas o solicitud que tienes para el equipo de Soporte Técnico.
2. Una vez ingreses toda la información, automáticamente se te asignara un numero único, al cual le podrás realizar seguimiento por medio de tu correo electrónico. En la parte derecha de la pantalla va a salir información que puede ser de ayuda para el inconveniente que presentas.
3. Una vez crees el ticket, te va llegar un correo de confirmación y a nosotros nos llegara la notificación para iniciar el proceso y ayudarte a resolver la inquietud que tengas. Para realizar seguimiento a tu ticket debes seleccionar la opción de "Revisar El Estado Del Ticket"
4. Para realizarle seguimiento a tu ticket, es importante que estés registrado en la plataforma, te ofrecemos facilidades para que te registres de manera rápida con tu cuenta de Gmail, Facebook, Twitter.
5. Una vez ingreses a la plataforma te van a salir cada uno de los tickets que se han gestionado con tu correo electrónico registrado inicialmente.
6. Cuando ingreses a cada uno de los tickets te va salir la información que se ha suministrado por parte de soporte técnico y de parte del cliente.
Esperamos que de esta manera te sientas mas a gusto con nuestro servicio. Si tienes cualquier duda también nos puedes contactar a través de WhatsApp https://wa.me/573192276157
